Devoluciones / Cancelaciones / Desistimiento

Cómo y cuándo

El Cliente podrá desistir o cancelar libremente del contrato de compraventa dentro del plazo de catorce (14) días naturales a partir del día de recepción del producto, o plazo superior si así se le hubiera ofertado. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto sirve a efectos de cómputo del plazo de los catorce días citado.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.

No obstante, intentando facilitar al Cliente el derecho de desistimiento, el Cliente podrá utilizar la Comunicación de Desistimiento proporcionada por BYCMO junto con la Confirmación y remitirla por correo certificado antes de la finalización del plazo de 14 días antes referido. A estos efectos, la Comunicación de Desistimiento se habrá de remitir a la dirección que figura en la misma junto con el producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; adjuntando también el original de la factura que en su momento hubiera expedido BYCMO al Cliente.

La devolución no implica ninguna penalización, eso sí, el cliente deberá hacerse cargo del coste directo del envío de devolución así como de los riesgos de pérdida o daños que el producto pueda sufrir durante la entrega a BYCMO. El coste que pueda suponer el primer envío (aún que estén dentro de la promoción "Gastos de Envío Gratis por compra superior a XXX€" o cualquier otra oferta) no se abonarán y también correrán a cargo del comprador.
Desde nuestro almacén se rechazará cualquier devolución que se reciba a portes debidos.

Para ejercitar el derecho de desistimiento deberá enviar un e-mail a la dirección bycmoshop@bycmo.com indicando su intención de devolver el producto. Una vez recibida su comunicación le indicaremos los pasos a seguir y la dirección de entrega del producto a devolver.

 

Devolución del importe en caso de cancelación

BYCMO devolverá al Cliente el importe satisfecho por el producto o productos en un plazo máximo de veinte (20) días tras la recepción del producto por BYCMO, en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el producto fuera recibido por BYCMO en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a BYCMO el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo BYCMO dicho importe del que hubiera de devolver al Cliente como consecuencia del desistimiento.

Quedan exentos de devolución, el importe correspondiente a los gastos de transporte del primer envío, así como los gastos de transporte generados por la devolución, los cuales se hará cargo el Cliente en el momento de gestionar la devolución del producto hacia nuestro almacén.

La devolución del importe se hará mediante el mismo sistema que se hizo el pago a excepción de los pagos por reembolso, que se hará una transferencia al número de cuenta que nos indique.

Excepciones al derecho de desistimiento o devolución

Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:

A) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

B) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

Además, si el Cliente no es un Consumidor, según establece la Ley de Consumidores y Usuarios española, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

  • Todos los precios se muestran con IVA Incluido